Bảo mật thông tin khách hàng là nguyên tắc cốt lõi tại Quý Nam. Chúng tôi hiểu rằng, mọi rủi ro rò rỉ dữ liệu không chỉ ảnh hưởng trực tiếp đến khách hàng mà còn tác động nghiêm trọng đến uy tín doanh nghiệp. Vì vậy, công tác bảo mật luôn được triển khai nghiêm ngặt, xuyên suốt toàn bộ quy trình vận hành.

Không chỉ dừng lại ở thông tin cá nhân

Bên cạnh dữ liệu cá nhân, Quý Nam cam kết bảo mật tuyệt đối các thông tin liên quan đến đơn hàng như: nguồn hàng, giá nhập, phương thức vận chuyển và dữ liệu kinh doanh phát sinh. Đây là những yếu tố then chốt, ảnh hưởng trực tiếp đến lợi thế cạnh tranh của khách hàng.

Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh cao, việc lộ thông tin nguồn hàng hoặc giá cả có thể gây tổn thất nghiêm trọng. Do đó, Quý Nam tuyệt đối không chia sẻ, tiết lộ hay trao đổi thông tin khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào dưới mọi hình thức.

Thu thập thông tin khách hàng

Khi tiếp nhận yêu cầu gửi hàng hoặc đặt dịch vụ vận chuyển quốc tế, Quý Nam thu thập một số thông tin cần thiết như: họ tên, địa chỉ nhận hàng, thông tin nhà cung cấp và các dữ liệu liên quan. Việc này nhằm đảm bảo quá trình xử lý đơn hàng diễn ra nhanh chóng, chính xác và an toàn.

Lưu ý: Khách hàng cần cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và trung thực để hạn chế tối đa sai sót, phát sinh hoặc tranh chấp trong quá trình thực hiện dịch vụ.

Sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng bởi nhân sự phụ trách trực tiếp như Sale hoặc CSKH. Mỗi nhân sự đều có trách nhiệm bảo mật dữ liệu theo quy định nội bộ. Việc chuyển giao thông tin chỉ thực hiện trong các trường hợp đặc biệt (nghỉ phép dài hạn, nghỉ thai sản…) và sẽ được bàn giao cho nhân sự được chỉ định tiếp nhận chăm sóc.

Lưu trữ thông tin

Toàn bộ dữ liệu khách hàng được lưu trữ an toàn trên hệ thống nội bộ của Quý Nam. Thông tin được bảo lưu lâu dài nhằm phục vụ các giao dịch trong tương lai, kể cả khi khách hàng quay lại sau nhiều năm. Mọi chỉnh sửa hoặc cập nhật chỉ được thực hiện khi có yêu cầu chính thức từ phía khách hàng.

Tóm lại, việc thu thập, sử dụng và lưu trữ thông tin tại Quý Nam chỉ nhằm mục đích hỗ trợ hợp tác hiệu quả, xử lý đơn hàng nhanh chóng và chính xác. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào khác. Quý khách hoàn toàn có thể yên tâm khi cung cấp thông tin để hai bên phối hợp làm việc chuyên nghiệp và bền vững.